فيما يخص جميع المنتجات عدا الملابس والاحذية والادوات الشخصية والعطور:
الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
يتم الموافقة على طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال 3 ايام عمل.
في حالة الموافقة على طلب الاسترجاع والاستبدال المندوب يصل للعميل خلال 3-5 أيام عمل.
يرجى ارسال رسالة عبر تطبيق ال Whatsapp للرقم الموضح في بوليصة الشحن من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال او التواصل معنا عبر صفحة إتصل بنا من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.
يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.
فيما يتعلق بالملابس والاحذية وادوات العناية الشخصية والعطور:
الشحن عندنا مش مجمع ! كل قسم بيتشحن لوحده (الرجالي لوحده، النسائي والأطفال لوحده، والأحذية لوحدها).
لو الأوردر كبير ومجمع، بنطلب عربون جدية حجز قبل ما نشحن عشان نضمن الجدية.
في شوية منتجات كده لازم تدفعوا تمنها مقدماً عن طريق انستاباي أو فودافون كاش، وفي حاجات تانية بنطلب عليها عربون تأكيد حجز.
بس فيه خبر حلو! منتجات تانية كتير ممكن تدفعوا تمنها كامل عند الاستلام، شامل الشحن والتوصيل لحد باب البيت! 🚚
متقلقوش، مش هنطلب أي دفع مسبق إلا لما نأكد إن اللون والمقاس اللي انتوا عايزينه موجودين، وفي حالة إن الموديل ده فعلاً بيحتاج دفع مسبق أو عربون حجز.
لو حصل أي ظرف معاكم ومستلمتوش الأوردر، يجب دفع مصاريف الشحن للمندوب.
وعشان نبقى واضحين، لو فيه منتج عليه خصم حصري من عندنا، مش هينفع نستخدم عليه كوبونات خصم إضافية.
مفيش عندنا استبدال أو استرجاع لأي نوع من الملابس أو منتجات العناية الشخصية أو العطور، إلا لو فيه ديفوه واضح في المنتج، وده لازم يتم والمندوب موجود